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溫暖旅客心

發(fā)布時間:2016-04-25 10:28:59

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　　“您好，歡迎乘車，請注意腳下安全！”?？吭谔m州站的列車開始放行，列車長郭世雄協(xié)助乘務員組織旅客上車。他親和的微笑像春風一樣溫暖著每一名旅客。
    當天，這趟列車在天水、西安兩個站迎來了高峰客流。為保障旅客安全，郭世雄每隔30分鐘就要巡查一次車廂。蘭州到西安8個小時，他要巡查車廂12次。完成一次值乘任務，郭世雄總共要在車廂里走近幾十公里的路程，所以他的腿腳經(jīng)常是腫脹的。
    22時，郭世雄巡查完車廂后，趕緊到餐車翻開記錄本和臺賬資料，記錄乘務中的重點事項。桌子上之前他倒的熱水早就涼了。車廂里的旅客也已經(jīng)開始進入夢鄉(xiāng)。
    “90后”職工孫文是這個班組的安全員。他每次巡查車廂，都要提醒旅客乘車注意事項，悉心照顧重點旅客，認真檢查每個車門的隔離鎖、下滑鎖。盡管行李架上的行李擺放已經(jīng)達到 “一條線”的標準，但他還是會把露在外面的書包帶塞好、把一個個小背包放穩(wěn)。
    列車從西安站開車后，列車長安龍女準時接班，與郭世雄一樣開始認真巡查車廂。
    作為連續(xù)23年獲得紅旗列車榮譽的光榮集體的一員，面對客運創(chuàng)新發(fā)展的新形勢和新任務，郭世雄經(jīng)常利用休息時間，帶領班組職工學禮儀、背誦導游詞等，提升班組的服務能力，但卻很少有時間陪孩子。
    前些天，郭世雄看到兒子畫的全家福后，發(fā)現(xiàn)里面只有兒子、媽媽和一棵大樹。一旁的妻子說，因為郭世雄經(jīng)常不在家，孩子都記不得他長什么樣子了，所以就畫了一棵大樹代替他。聽了這話，郭世雄心里好像打翻了五味瓶，眼里噙滿了淚水。 “作為一名父親我不合格，但是既然選擇了這份工作，就要肩負起應有的責任。身為列車長，我必須用自身行動帶好班組、干好工作。”郭世雄說。